Настоящая Политика возвратов регулирует порядок возврата денежных средств при использовании сервисов сайта https://astadialog.ru
и чат-бота https://t.me/AstraDialogBot (далее - Сервисы).
1.1. Оператором сервисов является Индивидуальный предприниматель Лазарян Арсен Валерьевич (ОГРНИП: 321237500101960).
1.2. Сервисы предоставляют доступ к информационно-развлекательному контенту и функциям в автоматическом режиме.
1.3. Оплачивая услуги, Пользователь подтверждает согласие с условиями настоящей Политики возвратов и Договора публичной оферты.
2. Условия возврата денежных средств
2.1. Возврат денежных средств возможен до начала использования платного функционала, если иное не указано в интерфейсе сервиса.
2.2. После начала использования платного функционала (включая получение автоматических ответов, доступ к расширенным возможностям или подписке) денежные средства не подлежат возврату, поскольку услуга считается оказанной в полном объёме.
2.3. В случае технической невозможности использования сервиса по вине Оператора Пользователь вправе обратиться с запросом на возврат денежных средств.
3. Порядок оформления возврата
3.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет обращение на электронную почту: service@astadialog.ru
3.2. В обращении необходимо указать:
- идентификатор пользователя (Telegram ID);
- дату и сумму платежа;
- краткое описание причины обращения.
3.3. Оператор не гарантирует абсолютную точность, полноту или применимость предоставляемой информации к конкретной жизненной ситуации Пользователя.
4. Способ возврата денежных средств
4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное невозможно по техническим причинам.
4.2. Срок зачисления денежных средств зависит от платёжного провайдера и может составлять до 30 календарных дней.
5. Заключительные положения
5.1. Оператор оставляет за собой право отказать в возврате в случаях злоупотребления сервисами или нарушения условий Договора оферты.
5.2. Настоящая Политика возвратов может быть изменена Оператором в одностороннем порядке. Актуальная версия размещается на сайте https://astadialog.ru
город Краснодар, дата публикации – 27.12.2025 года